Prueba de Resiliencia
En 2006 iniciaron una serie de eventos que culminarían con el estallido de la burbuja financiera en la economía mundial. Para muchas de las industrias y sus empresas líderes, el desarrollo de estos eventos y sus repercusiones eran desconocidos. En la mayoría de los casos, el efecto llegó en diferentes momentos, y para muchas compañías, incluso llegó súbitamente, provocando situaciones de crisis que amenazaban su viabilidad inmediata. Esta situación creó una necesidad masiva y apremiante de tener disponibles herramientas y técnicas que pudieran ayudar a comprender el impacto de la crisis en los negocios. El Análisis de Resiliencia es una herramienta administrativa que se utiliza para evaluar las condiciones de un negocio dados escenarios súbitos definidos. Resiliencia La Resiliencia es la resistencia que presentan los materiales al impacto. Aplicado a la administración de negocios, se refiere a la resistencia a cambios bruscos en los escenarios en que una empresa opera. Los riesgos asociados con los cambios del entorno se analizan con técnicas y herramientas de Análisis de Riesgos. Una de las formas más conocidas del Análisis de Riesgos es el Stress-Test, que se utiliza para simular la respuesta de una empresa ante un escenario de gran estrés, al cual la empresa podría llegar paulatinamente. El Análisis de Resiliencia es una categoría de Stress-Test, evalúa los efectos inmediatos por un cambio abrupto del escenario en el negocio: merma de capacidades, repercusiones entre elementos y procesos, cambios esperados en tendencias de indicadores clave, posición competitiva ante nuevos escenarios de desarrollo y, finalmente, cuáles son las repercusiones esperadas en los resultados del negocio para las condiciones de interés. Siendo una categoría de Stress-Test, la evaluación de Resiliencia parte de un escenario crítico conocido, al cual se ha llegado de manera abrupta, y a partir del cual se realiza una exploración de las repercusiones inmediatas y cómo se irán desarrollando sus consecuencias en diferentes ámbitos del negocio. Un Análisis de Resiliencia permite a una empresa la definición de acciones concretas y estrategias específicas para adaptarse más eficientemente a los cambios bruscos a los que se ve enfrentada, conciliando los mejores resultados de negocio posibles para el corto y mediano plazo. Proceso de Evaluación El proceso de evaluación considera una descripción del Escenario Actual (condiciones por la crisis); determinación de los requerimientos de competitividad en tales condiciones, desde la perspectiva de cada uno de los elementos y procesos clave de la empresa; posteriormente, se revisa la diferencia que existe entre los requerimientos de competitividad y el estado actual de los mismos. Para cada elemento, se selecciona el requerimiento crítico y su correspondiente gap a resolver. Los gaps detectados ayudan a entender los resultados actuales del negocio, cuyos efectos se identifican en el estado de resultados de referencia de la empresa (estado actual). Acto seguido, se proyecta el estado de resultados considerando actuar de inmediato sobre los gaps. Este paso permite evaluar las acciones inmediatas posibles, de manera que se pueda evaluar el balance de costo-beneficio de las mismas. En la mayoría de los casos, los escenarios críticos son inestables, y evolucionan en un muy corto plazo hasta alcanzar un estado más estable. Esto implica que las acciones definidas pueden tener una validez breve, por lo que se vuelve necesario evaluar, nuevamente, cuáles serán las condiciones de la empresa ante el nuevo escenario que se desarrollará. Considerando la información y conocimiento disponible de la industria, se desarrollan escenarios posibles de mediano plazo, se evalúa su factibilidad y se selecciona el escenario que sea de mayor interés, tanto por su probabilidad, por los riesgos o por las oportunidades que implica. Posteriormente, los gaps detectados en la evaluación anterior son ahora revisados a la luz del escenario de desarrollo de mediano plazo de interés. Se proyecta un estado de resultados potencial para referencia futura, y se presenta un resumen (Reporte de Resiliencia) de la compañía, en el que se enfatizan las áreas más impactadas, su efecto inmediato, de corto y mediano plazo, y las líneas principales de acción recomendadas por el equipo de análisis. Líneas de Acción Conjuntando la información del análisis de efecto inmediato y de efecto de corto plazo, se puede establecer el mejor plan de negocio dado el cambio brusco del entorno o del escenario de operación de la empresa. Una característica importante de las líneas de acción definidas es la factibilidad de tener una retroalimentación en breve tiempo de las decisiones tomadas.
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